Corporate Communications Strategic Lion Air, Danang Mandala melaporkan Lion Air 4 Boeing 737-800 registrasi PK-LOO tergelincir sesaat setelah mendarat. Ketika insiden tersebut terjadi, dilaporkan bahwa jarak pandang memenuhi persyaratan pendaratan dengan kondisi hujan.

Mungkin karena hujanlah pesawat tergelincir, yang membawa 174 penumpang dan 7 kru pesawat. Tidak ada korban jiwa dalam insiden tersebut. Seluruh penumpang dan kru pesawat sudah dievakuasi dengan keadaan selamat. Namun, ada 2 penumpang setengah sadar yang kemudian dirujuk ke rumah sakit dan sudah mendapat penanganan dari tim medis.

Pada proses evakuasi korban dan pesawat, Lion Air bekerja sama dengan berbagai pihak terkait guna dilakukannya penyelidikan lebih lanjut atas insiden ini.

Dampak dari insiden tersebut sejumlah penerbangan dari dan menuju Bandara Jalaludin Gorontalo dibatalkan, yang meliputi Batik Air nomor ID 6243 dari Gorontalo ke Cengkareng. Lion Air nomor JT 891 rute Gorontalo menuju Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin, Makassar, Sulawesi Selatan (UPG). Batik Air nomor ID 6242 dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang (CGK) ke Gorontalo. Dan Wings Air bernomor IW 1167 dari Bandar Udara Internasional Sam Ratulangi, Manado, Sulawesi Utara (MDC) ke Gorontalo.

Danang menuturkan, Lion Air Group telah menginformasikan kepada seluruh pelanggan yang terganggu perjalanannya dan juga memfasilitasi/melayani seluruh penumpang sesuai dengan kebutuhan menurut ketentuan dan peraturan yang berlaku seperti pembatalan penerbangan, pengembalian dana tiket (refund) ataupun kompensasi lainnya.